Błąd krytyczny? Biały ekran? Szybka naprawa WordPress i sklepów WooCommerce

❋ ekspresowa pomoc w awariach technicznych. Znajdziemy przyczynę błędu, zabezpieczymy dane i naprawimy usterkę, zanim zauważą ją Twoi klienci.

Tryb naprawczy Problem Solver to szybka pomoc techniczna dla stron i sklepów online.
Specjalizujemy się w ratowaniu stron i sklepów WordPress/WooCommerce, które wymagają natychmiastowej naprawy. Znajdziemy przyczynę, usuniemy błąd i przywrócimy pełną funkcjonalność.

Szukamy przyczyny błędu, naprawiamy awarie, przywracamy koszyk, formularze, płatności i działanie strony, a w przypadku błędów krytycznych reagujemy priorytetowo, żeby ograniczyć straty sprzedażowe i wizerunkowe.

Usługa obejmuje diagnozę, naprawę, testy po wdrożeniu oraz rekomendacje, jak uniknąć powrotu problemu.

Do kogo kierujemy nasz tryb naprawczy:

Problem Solver to usługa dla właścicieli sklepów internetowych i stron opartych na WordPress + Woocommerce, którzy:

  • Widzą komunikat błędu na stronie widoczny dla klientów
  • Nie mogą zalogować się do panelu administracyjnego
  • Mają niesprawny koszyk, checkout lub płatności
  • Potrzebują szybkiej diagnozy i naprawy bez wielodniowego czekania
  • Tracą klientów i sprzedaż przez problemy techniczne

POZIOMY TRYBU NAPRAWCZEGO:

Diagnoza & Raport

W jakiej sytuacji:

Gdy wiesz, że coś jest nie tak (np. powolne działanie), ale nie chcesz jeszcze naprawiać.

249 pln

Co zawiera:

  • Przyjęcie zgłoszenia
  • Diagnoza
  • Analiza logów
  • Test konfliktów
  • Raport z konkretnymi wytycznymi dla programisty
  • Rekomendacje dalszych działań

Naprawa Standard

Tryb Rekomendowany

W jakiej sytuacji:

Głębsza diagnoza + drobne błędy: Konflikt po aktualizacji. Formularz nie wysyła maili. Rozjechany układ + nieczytelny mobile. Brak integracji z InPost. Grafiki na stronie nie wczytują się. Inne podobne.

499 pln

Co zawiera:

  • Przyjęcie zgłoszenia
  • Diagnoza pogłębiona
  • + do 3 godzin pracy dewelopera na usunięcie usterki
  • + Backup
  • Test działania po naprawie
  • + 7 dni gwarancji

Reakcja Krytyczna

W jakiej sytuacji:

Sklep nie działa, klienci nie mogą kupować. Płatności nie przechodzą. Nie można się zalogować. Strona nie wczytuje się. Inne krytyczne sytuacje wymagające natychmiastowej reakcji.

899 pln

Co zawiera:

  • Przyjęcie zgłoszenia
  • Diagnoza pogłębiona
  • Priorytetowy Start (*SLA do 3h w dni robocze)
  • Bieżące wsparcie techniczne (e-mail + telefon)
  • Przywrócenie działania strony
  • + usunięcie błędu (do 3h pracy w cenie)
  • + Backup
  • Test działania po naprawie
  • Gwarancja w przypadku wystąpienia tego samego błędu ponownie

❋ WAŻNE INFORMACJE DODATKOWE

❋ Szanujemy Twoją prywatność. Każde zgłoszenie automatycznie objęte jest klauzulą poufności (NDA).
Po zakończeniu prac zalecamy zmianę haseł, a tymczasowe dostępy usuwamy z naszych systemów.

❋ Gwarantowana reakcja i podjęcie działań do 3 lub 4 godzin od opłacenia zgłoszenia w godzinach 8:00 – 18:00.

❋ Tryb Weekend/Noc: +100% do ceny podstawowej.

❋ Nasz pierwszy cel to przywrócenie działania sklepu i zbierania zamówień (np. poprzez bezpieczny rollback lub wyłączenie wadliwego modułu), a następnie usunięcie źródła problemu bez blokowania sprzedaży.

❋ ! Jeśli problem okaże się głębszy i będzie wymagał dodatkowych godzin pracy – poinformujemy Cię o tym po diagnozie, przed naliczeniem jakichkolwiek dodatkowych kosztów.

❋ Ceny netto.

Jak działamy w trybie Problem Solver:

1. Przyjęcie zgłoszenia

Wypełniasz formularz lub dzwonisz – oceniamy priorytet problemu.

01

2. Ocena sytuacji

W trybie Krytycznym: natychmiastowa reakcja, w trybie Standardowym: diagnoza w ciągu 24h.

02

3. Diagnoza

Sprawdzamy logi, kod, wtyczki, motywy, hosting, PHP – szukamy faktycznej przyczyny błędu.

03

4. Naprawa

Usuwamy usterkę, testujemy działanie, robimy kopię bezpieczeństwa przed zmianami.

04

5. Raport + Rekomendacje

Dostajesz krótki raport: co było przyczyną, co zrobiliśmy, jak uniknąć powtórki.

05

Chcesz zapobiegać awariom zamiast je gasić?
Sprawdź naszą stałą opiekę techniczną + Web Care Assist – regularna dbałość o Twoją witrynę.

To nie jednorazowa usługa, lecz bliska współpraca i odpowiedzialność za stronę, w ramach której ZAPOBIEGANIE AWARIOM i ich neutralizowanie jest wliczone w ustalone działania pakietów Opieki Technicznej.

Web Care Assist to proaktywna opieka, regularna kontrola i realne wsparcie techniczne oraz merytoryczne, które zapewnia stabilne i bezpieczne funkcjonowanie strony w długim okresie. Twój partner technologiczny, który dba o stronę jak o własną.

Dowiedz się wszystkiego o Opiece Technicznej

❋ Czytaj na blogu o przypadku Opieki Technicznej nad firmową stroną naszego klienta

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

do zgłoszeń awaryjnych

W przypadku awarii krytycznych (biały ekran, critical error, brak dostępu do strony) reagujemy w ciągu kilku godzin w dni robocze. Standardowe zgłoszenia – diagnoza do 24h.

To normalna sytuacja – większość klientów zgłasza objawy, nie przyczyny. Dlatego najpierw robimy diagnozę: sprawdzamy logi, wtyczki, motywy, PHP, hosting. Dopiero gdy wiemy, co nie działa, przechodzimy do naprawy.

Tak. Pracujemy na wszystkich popularnych hostingach (home.pl, OVH, Zenbox, LH.pl, Seohost, Smarthost, Dhosting, etc.). Potrzebujemy od Ciebie dostępu do panelu WordPress oraz FTP/SSH. Jeśli nie znasz tych kwestii technicznych, wszystko wytłumaczymy jak je zdobyć.

Tak, zawsze i obowiązkowo. Przed każdą naprawą robimy pełną kopię bezpieczeństwa, dzięki czemu w razie problemów można wrócić do stanu sprzed naprawy.

W pakiecie Standard wycena jest z góry ustalona dla typowych przypadków. Jeśli problem okaże się bardziej złożony, informujemy o tym przed kontynuacją prac i ustalamy nową wycenę.

Tryb Problem Solver skupia się na WordPress i WooCommerce. Jeśli masz sklep na PrestaShop, Shoper, Shopify – skontaktuj się z nami, ocenimy indywidualnie.

Jeśli ten sam błąd pojawi się ponownie w ciągu 7 dni od naprawy, poprawiamy go bezpłatnie. Po tym czasie traktujemy jako nowe zgłoszenie.

Tak, ale wymaga to indywidualnej wyceny. Jeśli błąd pochodzi z custom code (np. funkcje w functions.php, własne wtyczki), czas naprawy może być dłuższy.

Tak. Możesz zamówić sam pakiet Diagnoza & Raport, żeby dowiedzieć się, co jest przyczyną problemu i ile będzie kosztować naprawa. To dobra opcja, jeśli masz własnego dewelopera, ale nie wie on, od czego zacząć.

Tak – posiadamy elastyczne pakiety i opcje Opieki Technicznej i Utrzymaniowej. Tu pod tym linkiem dowiesz się wszystkiego na temat: ➜ Kompleksowego Wsparcia Technicznego i usługi Web Care Assist.

+ info

Specjalizujemy się w błędach, które uniemożliwiają normalne działanie strony lub sklepu

Co naprawiamy

Ponieważ chcemy, aby Twoja witryna była zawsze aktualna – zarówno pod względem technicznym, jak i merytorycznym,

wszystkie problemy wylistowane poniżej są usuwane w ramach usługi regularnej Opieki Technicznej

➜ Kompleksowa opieka i pomoc techniczna, wsparcie powdrożeniowe + Web Care Assist

 

  • Awarie krytyczne
  • White Screen of Death (biały ekran)
  • Critical Error – komunikat widoczny publicznie
  • Error 500, 502, 503
  • Database connection error
  • Brak dostępu do panelu WordPress
  • Całkowity brak możliwości użytkowania strony
  • Problemy w sklepie WooCommerce
  • Koszyk nie działa lub nie pokazuje produktów
  • Checkout nie przechodzi dalej
  • Płatności nie działają (Przelewy24, PayU, Stripe, etc.)
  • Błędy integracji z dostawcami wysyłek
  • Problem z wariantami produktów lub cenami
  • Konflikty wtyczek WooCommerce
  • Błędy po aktualizacji
  • Awarie po wdrożeniu
  • Powolnie działający sklep lub strona
  • Strona rozjechana wizualnie po update motywu
  • Wtyczki przestały działać po aktualizacji PHP
  • Konflikt między wtyczkami
  • Problemy po aktualizacji WordPress core
  • Błędy po migracji hostingu
  • Formularze i funkcje
  • Formularze kontaktowe nie wysyłają wiadomości
  • Nie działa logowanie użytkowników
  • Problemy z rejestracją konta
  • Newsletter, pop-upy, chatboty – błędy integracji

 

Jeśli aktualna architektura Twojej strony uniemożliwi wprowadzenie sugerowanych przez nas optymalizacji, zaproponujemy Ci stworzenie nowej witryny od podstaw, przenosząc zawartość starej strony na nową.

 

Zapytaj o OPIEKĘ TECHNICZNĄ twojej strony
Część kwestii jest elementami oddzielnych usług lub mogą podlegać osobnej wycenie

Co NIE wchodzi w zakres usługi naprawczej Problem Solver?:

 

  • Rozwój nowych funkcji i customizacją wyglądu
    (to osobna usługa)
  • Tworzenie treści, zdjęć produktowych, opisów SEO
  • Optymalizacja wydajności jako osobny projekt
    (chyba że to część naprawy)
  • Migracja całego sklepu/strony na nową domenę/hosting
    (osobna wycena)
  • Problemy wynikające z działań dostawców zewnętrznych
    (np. PayU, Przelewy24, InPost, …)
  • Usuwanie malware i wirusów
    (to osobna usługa)

 

Dlaczego my możemy pomóc w usunięciu błędów?

✓ Specjalizacja WordPress & WooCommerce
Nie robimy „wszystkiego” – skupiamy się na naprawach technicznych dla sklepów i stron WordPress.

✓ Szybka reakcja w trybie krytycznym
Awarie, które blokują sprzedaż, traktujemy priorytetowo.

✓ Transparentna wycena
Wiesz z góry, ile zapłacisz. Jeśli coś się zmienia – informujemy przed kontynuacją prac.

✓ Raport z wykonanych działań
Po każdej naprawie dostajesz opis: co było przyczyną, co zrobiliśmy, jak uniknąć powtórki.

✓ Kopie bezpieczeństwa
Przed każdą zmianą robimy backup – dzięki temu możesz wrócić do poprzedniego stanu w razie problemów. Bezpieczne przywracanie działania.

✓ Diagnoza + naprawa + raport

 

Zadzwoń + 48 503 413 493

Problem techniczny nie zniknie sam.
Im dłużej czekasz, tym większe straty.

ZGŁOŚ PROBLEM PRZEZ SZYBKI FORMULARZ:

ZADZWOŃ W TRYBIE KRYTYCZNYM

Szukasz rozwiązania dopasowanego do Twoich potrzeb pomiędzy opcjami? Skorzystaj z możliwości bezpłatnej wyceny i opisz swoje oczekiwania lub po prostu zadzwoń  +48 503 413 493

Każdy projekt wyceniamy indywidualnie, uwzględniając jego specyfikę, złożoność oraz Twoje możliwości finansowe. Podane kwoty są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od szczegółowych wymagań.

Nasze realizacje mieszczące się w odpowiednio dostosowanym zakresie cenowym pozwalają nam zapewnić należytą jakość i czas na staranne wykonanie projektu, bez konieczności działania pod presją. Dzięki temu mamy pewność, że końcowy efekt w pełni zadowoli klienta.

Zaakceptowane i przyjęte ramy budżetowe umożliwiają nam kompleksową optymalizację pod kątem wyszukiwarek internetowych, dokładne sprawdzenie działania wszystkich elementów strony oraz realizację specyficznych wymagań zamawiającego.

Zamów konsultację techniczną lub zgłoś stronę do audytuPOZNAJ OFERTĘ OPIEKI TECHNICZNEJ

Zacznijmy rozmowę
Wstępna wycena?
Zadzwoń lub opisz w kilku zdaniach projekt dla swojej firmy, a wspólnie przeanalizujemy potrzeby Twoje i Twoich klientów

NAPISZ O TYM

Bez presji. Jak człowiek. Po ludzku.
Oddzwonimy w ciągu 24h.

Więcej informacji:

FAQ